Algemene voorwaarden

Bij TÜV NORD Nederland staan we voor transparantie en betrouwbaarheid. We vinden het belangrijk dat je precies weet waar je aan toe bent, ook als het gaat om de ‘kleine lettertjes’. Geen verborgen regels, maar duidelijke afspraken.

Omdat certificering en inspectie vaak complex zijn, hebben we onze voorwaarden, procedures en reglementen overzichtelijk voor je op een rij gezet. Zo kun je alles rustig nalezen wanneer het jou uitkomt. Al deze documenten zijn online in te zien en te downloaden.

Voor al onze diensten gelden de Algemene Voorwaarden van TÜV NORD Nederland. Deze zijn beschikbaar in het Nederlands, Engels en Frans. Hierin staan de afspraken die voor onze volledige dienstverlening gelden.

Heb je te maken met certificering? Dan zijn er aanvullende voorwaarden van toepassing:

• Het Certificatiereglement legt uit hoe wij werken en welke afspraken gelden bij certificering.
• De Aanvullende Voorwaarden Certificatie geven extra informatie over specifieke certificatieschema’s.
• Het Inspectiereglement Financiële schema’s en Keurmerken geldt voor organisaties die vallen onder deze bijzondere keurmerken of inspecties.
• Ben je actief in de asbestverwijdering? Dan geldt het Protocol Informatie-uitwisseling Asbestverwijdering inspectie SZW, waarin staat hoe wordt omgegaan met geconstateerde overtredingen of afwijkingen.
   

Wij hebben een duidelijke klachtenprocedure opgesteld voor het geval je een klacht hebt over onze werkwijze of dienstverlening.

Voor onze wettelijke keurings- en certificatieactiviteiten kent TÜV NORD Nederland een bezwaar- en beroepsprocedure.
Deze procedure volgt de regels uit hoofdstukken 6 en 7 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb).

Deze mogelijkheid geldt alleen voor besluiten die onder onze wettelijke aanwijzing vallen.