HKZ PATIËNT- EN CLIËNTVEILIGHEID

De veiligheid van uw cliënten voorop

De Zorgsector wordt steeds meer geconfronteerd met maatschappelijke vraagstukken in het kader van medische fouten en veiligheid in de zorg, gezien vanuit de optiek van de cliënt. De overheid heeft dit ingezien wat er toe heeft geleid dat het Ministerie van VWS van zorginstellingen eist dat zij vanaf 2012 cliëntveiligheid op de rit hebben staan. De overheid stimuleert cliëntveiligheid in te bedden in de bedrijfsvoering. Zij verwacht dat instellingen het werken aan veiligheid kunnen aantonen. Om dat goed te ondersteunen heeft HKZ samen met zorgverleners, bestuurders, financiers én cliëntenorganisaties het schema Cliënt-/Patiëntveiligheid ontwikkeld.

In alle bestaande HKZ-schema’s zullen de richtlijnen voor cliëntveiligheid zoals verwoord in het schema Cliëntveiligheid worden opgenomen. Bij een aantal is dat al gebeurd. Een instelling mag er ook voor kiezen om alleen HKZ Cliëntveiligheid op te nemen in het kwaliteitsmanagementsysteem.

Hoe komt u in aanmerking?

Bij het integreren van Cliëntveiligheidaspecten in uw bestaande of op te zetten kwaliteitsmanagementsysteem maakt u gebruik van het HKZ-schema Cliëntveiligheid. Dit schema geeft een borgingstructuur weer op basis van de zogenaamde PDCA-cirkel (Plan-Do-Check-Act). De structuur geldt natuurlijk voor alle processen waar uw cliënten mogelijk blootgesteld kunnen worden aan veiligheidsrisico’s.
Hierbij kunt u eventueel begeleid worden door een externe adviseur, of u neemt dit zelf voor uw rekening. Zodra uw systeem voldoet aan de eisen in de norm en volwassen genoeg is om het te laten beoordelen (ca. 3 maanden na implementatie) kunt u ons inschakelen om uw kwaliteitsmanagementsysteem te beoordelen. Gedurende het driejarig certificatie-traject komen wij vervolgens jaarlijks uw systeem beoordelen.

Heeft u bepaalde twijfels met betrekking tot hoe goed uw kwaliteitsmanagementsysteem geïmplementeerd is? In dit geval kunt u TÜV Nederland inschakelen om een proefaudit uit te voeren. In deze audit wordt uw systeem in vogelvlucht beoordeeld en krijgt u bevindingen aangeleverd om uw systeem voor het daadwerkelijk certificeren eerst volledig op orde te brengen.

Waarom TÜV Nederland?

TÜV Nederland komt echter niet enkel uw organisatie beoordelen op uw kwaliteitsmanagementsysteem. Ons doel is eveneens om uw organisatie op een hoger niveau te kunnen tillen. Door onze ervaring in de zorg en met de HKZ schema’s, worden tijdens deze beoordelingen kritische vragen aan uw organisatie gesteld evenals uiteindelijke verbeterpunten aangereikt. Hierdoor staat u stil bij de kwaliteit en effectiviteit van uw dienstverlening om deze zodoende te kunnen verbeteren.

Heeft u interesse in het laten certificeren van HKZ Cliëntveiligheid? Neemt u dan contact op met onze Sales afdeling via 0499-339500 of salestuv.nl. Zij kunnen u verder informeren over hoe u van start gaat.

Onze doelstelling is om onze dienstverlening zo goed mogelijk op uw organisatie aan te passen. Heeft u dus nog specifiekere wensen in het kader van beoordeling van uw organisatie, geeft u deze dan vooral aan wanneer u contact opneemt met onze organisatie.