Kwaliteitsmanagementsystemen

10 voordelen van ISO-normen voor het MKB

Standaarden en certificatie zijn geen moderne begrippen, maar toch ook nog lang niet achterhaald. Dagelijks beginnen nog veel organisatie met implementatie van ISO-normen binnen hun organisatie. ISO-normen bieden namelijk nog steeds vele voordelen voor bedrijven wereldwijd. Deze voordelen beperken zich echter niet tot grote markten en organisaties maar zijn in grote mate ook toepasbaar op kleine en middelgrote organisaties.

Dit zijn de 10 voordelen van ISO-normen vanuit het perspectief van succesverhalen van internationale ondernemers:

1. Normen helpen u concurreren met de dienstverlening van grote ondernemingen, door het voldoen aan dezelfde concurrentievoorwaarden.

"Canadezen zijn wat verlegen. We zijn niet zo agressief met onszelf in de markt zetten zoals sommige buitenlandse concurrenten. Dus als we het opnemen tegen zware concurrentie, laten we onze ISO-normen voor ons spreken. Het geeft ons de geloofwaardigheid die het verschil maakt bij selectie."

Doug Smith, Directeur van Conematic Heating Systems, Canada. Conematic Heating Systems bezit een lange lijst van certificaten waaronder hun ISO 9001-certificaat.

2. ISO-normen geven u een voorsprong op andere concurrenten.

"In eerste instantie werd ik gevraagd om informatie over ISO 9001 te vergaren, omdat veel van onze concurrenten begonnen te publiceren dat zij deze normen naleven. Nu dat we hetzelfde doen, komen we er achter dat we veel omzet halen uit grote ondernemingen als klanten, vanwege de geruststelling die het hen geeft dat wij voldoen aan deze standaard. Veel bedrijven kiezen bij voorkeur voor zaken doen met bedrijven die voldoen aan erkende normen in tegenstelling tot degenen die dat niet doen - vooral in een vak als de onze, waar we omgaan met apparaten die levens dienen te redden."

Mike Chilman, Managing Director van MC Fire Protection in het Verenigd Koninkrijk. MC Fire Protection is een bedrijf dat brandveiligheidsapparatuur levert en onderhoud en daarnaast brand-risicobeoordelingen en adviesdiensten uitvoert.

3. Met ISO-normen creëert u nieuwe marktkansen en zakelijke mogelijkheden, zoals deelname aan toeleveringsketens of aanbestedingen.

"De implementatie van een kwaliteitsmanagementsysteem in mijn productie heeft geresulteerd in overdracht van kennis van technologie, nieuwe zakelijke kansen en betere verkoop van mijn producten. Ik kan kleine bedrijven aanraden de gebruiksnormen te omarmen, om de kwaliteit van hun producten te verbeteren en toegang tot zowel de lokale en exportmarkten te bewerkstelligen."

Moses Maina, Directeur van Moselli Industries Ltd. te Kenia. Moselli Industries is fabrikanten van poederzeep en andere reinigingsproduct en enige distributeur van Hyproclean producten (Italië) in Kenia.

4. Met ISO-normen creeert u mogelijkheden voor internationale handel en dienstverlening.

"De 'winst' voor het toepassen van ISO-normen binnen een organisatie is groter dan veel kleine ondernemers zich realiseren. Normen zijn zowel belangrijk en interessant. Voor een bedrijf als Baltic Safety Products, is het essentieel om betrokken te zijn met werkgroepen, zodat we vroeg aan de slag kunnen met onze plannen voor toekomstige ontwerpen en productiemethoden. Globalisering betekent dat ISO-normen belangrijk zijn voor elk bedrijf dat wil slagen in exportmarkten."

Per Frode, Directeur van Baltic Safety Products, Zweden. Baltic Safety Products is de grootste fabrikant van reddingsvesten en hulpmiddelen voor drijfvermogen in Europa.

5. ISO-normen helpen u de beste werkwijzen voor uw bedrijfsactiviteiten te ontdekken.

"Het hoge technische niveau van onze activiteiten moet gebaseerd zijn op een degelijke methodologie, op ervaren personeel en streng projectmanagement. ISO 9001 en ISO 9004 heeft ons geholpen bij de opbouw van processen om dit allemaal te beheren, tot aan implementatie en klantondersteuning. Dit wordt enorm op prijs gesteld door onze nationale en internationale klanten."

Franco Nava, Eigenaar van TW_TeamWare te Italië. TW_TeamWare is een ingenieursbureau in Milaan dat zich specialiseert in ontwerp en productie van electronische apparaten en systemen.

6. Met ISO-normen bereikt u efficiëntie in uw bedrijfsprocessen.

"Niet deel te nemen aan standaardisatie zou me uiteindelijk mijn bedrijf hebben gekost. Wat zou het me kosten als ik mijn organisatie niet in deze onderwerpen zou betrekken en anderen vervolgens regels gaan bepalen omdat ze zijn vastgelegd in een norm, terwijl ze niet aansluiten bij de behoefte en ervaringen van mijn bedrijf? Daarom is het het beste om vanaf opstart hier meteen aan deel te nemen."

Martin Denison, Managing Director van Scuba Schools GmbH te Oostenrijk. Scuba Schools Tauchausbildung GmbH specialiseert zich in het opleiden van sportduikers, duikinstructeurs en het vervaardigen van trainingsmateriaal.

7. ISO-normen creëren geloofwaardigheid en vertrouwen bij uw klanten.

"In aanvulling op het bereiken van een hoger niveau van vertrouwen scheppen bij klanten en betere klantretentie, is door ISO-normen toe te passen het proces voor selectie van leveranciers verbeterd. Bijvoorbeeld: Potentiële leveranciers worden uitgenodigd om wijzigingen in hun bedrijf aan te brengen in overeenstemming met ISO 28000 eisen, zoals het verbeteren van hun document-controle, beperken van de toegang tot bepaalde gebieden voor bevoegd personeel en het verbeteren van de veiligheid in hun gebouwen door het installeren van camera's. Alleen leveranciers die hun bedrijfsprocessen hebben afgestemd op ISO 28000 worden voor samenwerking geselecteerd, met aanhoudende goede service richting onze klanten als gevolg."

P. Sivanesan, Warehouse Manager bij Union Services te Singapore. Union Services biedt klanten het volledige spectrum van logistieke dienstverlening en supply-chain oplossingen voor klanten en leveranciers.

8. Met ISO-normen bewerkstelligt u een (inter)nationaal (h)erkende bedrijfsnaam.

"Deelnemen aan normalisatie op het gebied van nanotechnologie verschaft ons bedrijf toegang tot normalisatie-ontwikkelingen. Bovendien stelt normalisatie ons in de gelegenheid om in huidige en toekomstige belangen binnen de Spaanse industrie te participeren en deze te verdedigen. Deelname aan zowel nationale als internationale standaardisatie-commissies is een belangrijke zaak voor ons bedrijf. We bevinden ons in een tijd van sterke internationale groei en deelname laat ons toe om onze producten aan te passen aan toekomstige internationale regelgeving."

Julio Gómez, Directeur van Avanzare in Spanje. Avanzare is een MKB-leverancier van nanomaterialen en op nanotechnologie gebaseerde oplossingen.

9. ISO-normen helpen uw organisatie groeien.

"We zijn er zeker van dat onze marktverkenning en de groei van ons bedrijf in deze afgelopen acht jaar gevolg zijn van het inzetten van ISO-normen, waardoor de kwaliteit en de tevredenheid van onze klanten geborgd is en blijft."

Krisdany Vinícius, partner en technisch directeur van Métron Acústica Engenharia e Arquitetura Ltda te Brazilië. De organisatie is een service-provider van akoestiek en trillingsoplossingen.

10. Normen zorgen voor een gemeenschappelijke taal en maatstaf binnen een bedrijfstak, met imagoverbetering van de gehele bedrijfstak als gevolg.

"Als de leverancier van Masterspec bouw-specificatie systemen, maken wij en onze klanten gebruik van verschillende standaarden, zodat een 'standaard' aanpak wordt toegepast op het ontwerp en projectdocumentatie. Normen bieden een gemeenschappelijke "taal" voor onze industrie door het definiëren van de kwaliteit van benchmarks waar producten en bouwwerkzaamheden aan moeten voldoen. Voor de klanten van onze klanten tonen normen duidelijk aan dat het eindproduct - meestal een bouwproject - voldoet aan de minimale normen voor gezondheid, veiligheid en prestaties."

Rolf Huber, Chief Executive bij Masterspec te Nieuw-Zeeland. De organisatie is marktleider in het leveren van specificatie-systemen en ondersteunende software voor de bouwsector.

Oftewel...

ISO-normen zijn de sleutel tot het ontgrendelen van kansen in de toekomst. Wist u overigens dat ISO-normen u ook helpen om faalkosten drastisch terug te dringen?  (Deze liggen gemiddeld tussen de 10 en 15% van uw jaaromzet!)

Uw succesfactoren

Hoe hebben ISO-normen uw organisatie geholpen? Wij hebben belangstelling in het succesverhaal van uw organisatie. U kunt ons bereiken via marketing@tuv.nl

Bron: www.iso.org